Velofever – Zo plaats je jouw bestelling

Heb je een Velofever-item gevonden dat je echt moet hebben? Super!

Hoe plaats je een bestelling?

  1. Kies een kleur en/of maat en voeg het item toe aan je winkelwagen door op ‘aan winkelwagen toevoegen’ te klikken.
  2. Ga verder met shoppen of klik op het winkelwagentje-icoon rechtsboven om naar je winkelwagen te gaan.
  3. Controleer je items en pas indien nodig de hoeveelheden aan.
  4. Klik op ‘Ga door naar afrekenen’ en vul je gegevens in op de check-out-pagina.
Let op: Artikelen in je winkelwagen zijn niet automatisch gereserveerd. Nadat je je bestelling hebt afgerond, is wijzigen niet meer mogelijk.

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn de verzendkosten?

Velofever betaalt de verzendkosten voor je, dus die zijn gratis!
*Retourverzendkosten zijn wel voor eigen rekening.

2. Kan ik mijn bezorging volgen?

Ja, we sturen je bestelling altijd met Track & Trace. Via een link in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt, kun je je bestelling volgen. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

3. Wat zijn de levertijden?

Bestellingen op werkdagen vóór 15.00 worden dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijd is 7 – 10 werkdagen, omdat we direct vanaf onze leveranciers verzenden.

4. Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Indien je pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het 7 dagen bewaard bij een PostNL- of Bpost-locatie. Je ontvangt een notificatie met de locatie. Na deze periode wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.

5. Verkeerd adres ingevoerd?

Controleer je adres goed voordat je bestelt. Als je een fout hebt gemaakt, neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag binnen het beschikbare tijdsvenster voor aanpassingen.

6. Wat als mijn pakket verloren of gestolen is?

Velofever is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als je Track & Trace aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je hebt het niet ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Na 14 dagen kunnen we een onderzoek starten bij de bezorgdienst. Wij houden je tijdens dit proces op de hoogte.

Hulp nodig?

Heb je vragen over je bestelling? Bezoek onze veelgestelde vragen-pagina of neem contact met ons op. We helpen je graag verder!