Retour- en terugbetalingsbeleid (Overzicht)
Ons retour- en terugbetalingsbeleid biedt klanten de mogelijkheid om artikelen te retourneren tot 14 dagen na aankoop. Na deze termijn kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourneren:
- Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele, verkoopbare staat worden geretourneerd.
- Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
- Voor de verwerking van een retour is een bewijs van aankoop vereist.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt.
- Intieme of hygiënische producten.
- Producten die gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen bevatten.
- Digitale producten zoals downloadbare software.
Extra uitsluitingen:
- Cadeaubonnen.
- Verbruiksartikelen zoals voedsel of bloemen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail waarin we bevestigen of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort via de originele betaalmethode.
Let op:
- Alleen artikelen die niet in de aanbieding zijn, komen in aanmerking voor terugbetaling.
- Retourverzendkosten worden niet vergoed. Deze zijn voor rekening van de klant.
Omruilingen
Artikelen worden alleen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Neem hiervoor contact met ons op via info@velofever.cc.
Verzendinformatie
Stuur je geretourneerde producten naar [fysiek adres]. Overweeg bij dure artikelen een traceerbare verzendservice of verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.
Hulp nodig?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@velofever.cc.