Velofever – Zo plaats je jouw bestelling
Heb je een Velofever-item gevonden dat je echt moet hebben? Fantastisch! We maken het bestellen eenvoudig en snel. Volg de onderstaande stappen om je bestelling te plaatsen:
Hoe plaats je een bestelling?
- Kies je product
Kies de kleur en/of maat van het product dat je wilt kopen. - Voeg het toe aan je winkelwagen
Klik op de knop ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Het product wordt toegevoegd aan je winkelwagen. - Ga verder met shoppen of ga naar je winkelwagentje
Je kunt nu verder shoppen of direct naar je winkelwagentje gaan door op het winkelwagentje-icoon rechtsboven te klikken. - Controleer je items
Bekijk de producten in je winkelwagen en pas eventueel de hoeveelheden aan. - Ga door naar afrekenen
Klik op ‘Ga door naar afrekenen’. Vul je gegevens in op de afrekenpagina, zoals je naam, adres en betalingsinformatie. - Bevestig je bestelling
Nadat je je gegevens hebt ingevuld, controleer je de bestelling nogmaals. Zodra je op ‘Bevestigen’ klikt, is je bestelling geplaatst!
Veelgestelde vragen
Velofever betaalt de verzendkosten voor je! Alle bestellingen worden gratis verzonden naar het opgegeven adres.
Let op: retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.
Ja, elke bestelling wordt verzonden met een Track & Trace code. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de status van je pakket zichtbaar is.
Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. De gemiddelde levertijd is 10 – 15 dagen. Dit komt doordat we de producten direct van onze leveranciers verzenden, waardoor de levertermijn iets langer kan zijn.
Op onze Track & Trace pagina kan u de geschatte leverdatum terugvinden.
Als je niet thuis bent op het moment van de bezorging, wordt je pakket 7 dagen bewaard bij een PostNL / DHL / GLS / DPD – of Bpost-locatie. Je ontvangt een notificatie met de locatie van je pakket, zodat je het kunt ophalen. Na deze 7 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn.
Controleer altijd je adres goed voordat je de bestelling plaatst. Als je merkt dat er een fout is gemaakt, neem dan direct contact met ons op. We helpen je graag binnen het beschikbare tijdsvenster voor het aanpassen van je gegevens.
Velofever is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als de Track & Trace aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen na 14 dagen een onderzoek starten bij de bezorgdienst. We houden je op de hoogte tijdens dit proces.
Zodra de bestelling is geplaatst en je betaling is verwerkt, kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Het is dus belangrijk om je bestelling goed te controleren voordat je afrondt. Mocht er een probleem zijn, neem dan snel contact met ons op, en we bekijken de situatie samen.
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de artikelen in originele staat en ongebruikt zijn. Lees meer over ons retourbeleid.
Hulp Nodig?
Heb je vragen of loop je tegen problemen aan bij het plaatsen van je bestelling? Geen zorgen, we staan voor je klaar!
- Bezoek onze veelgestelde vragen-pagina voor antwoorden op veelvoorkomende vragen.
- Neem contact met ons op: Wij helpen je graag verder via e-mail op info@velofever.cc of via een bericht op onze socialmediakanalen zoals Instagram of Facebook.
Onze klantenservice is altijd bereid om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een prettige winkelervaring hebt bij Velofever. Of het nu gaat om vragen over een product, de status van je bestelling, of andere zorgen, we staan voor je klaar!